GRUP LA PAU
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MANIFIESTO

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POLÍTICA DE CALIDAD DE GRUP LA PAU

El principal objetivo de LA PAU es el de proporcionar a nuestros clientes servicios de calidad en los cuales poder confiar, que den cumplimiento a sus requisitos, así como a su tratamiento de las quejas, ofrecer una fiabilidad de respuesta que satisface plenamente las expectativas, demostrando la proximidad al usuario, rapidez en el servicio y adaptación a las necesidades de nuestro cliente. Al mismo tiempo nos comprometemos a realizar dicha actividad de forma que contribuya positivamente al desempeño medioambiental y energético además de prevenir los riesgos laborales y viales prestando atención a la seguridad laboral y vial de forma que se eviten daños, enfermedades y muertes por accidentes de tráfico, así como la mejora del desempeño energético, la obtención de la protección del entorno, de sus clientes y del público en general, minimizando los posibles impactos medio ambientales, energéticos, así como los accidentes laborales y viales. El objetivo de esta política es la consolidación de esta realidad, mejorando continuamente el cumplimiento y reforzando la confianza de nuestros clientes y las partes interesadas.

Por eso, para nosotros calidad global, la protección medioambiental y energética, y de Seguridad laboral y vial consiste en:

  • Conocer nuestro contexto, cuáles son sus expectativas y necesidades dándoles un trato inmejorable y que se sientan a gusto entre nosotros, teniendo en cuenta opiniones de clientes, personal y de la organización.
  • Ofrecer todos los recursos necesarios para alcanzar los objetivos y metas establecidos.
  • Un servicio sin errores y en el plazo requerido cumpliendo tiempos y lugares de recogida.
  • Reciclar a nuestro personal con el fin de mejorar la atención a nuestro cliente.
  • Reducir la siniestralidad de nuestra empresa, así como las muertes por accidente de trafico
  • Identificar y controlar la totalidad de los riesgos que surjan el desarrollo de nuestra actividad.
  • Garantizar la continuidad de los sistemas de información minimizando los riesgos de daño y asegurar en todo momento la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
  • Cumplir con los requisitos aplicables: requisitos legales aplicables y otros requisitos a los cuales la organización se suscriba, así como financieros, operativos y de la organización.
  • Promueva la compra de equipamientos y servicios eficientes para la mejora y gestión

Al disponer de un Sistema de Gestión de calidad global, calidad en el servicio, Medio Ambiente, eficiencia energética, Seguridad y Salud Laboral, Seguridad vial y conducción eficiente según las normas UNE-EN ISO 9001, UNE ISO 10002, UNE 179002, ISO 14001, UNE EN ISO 50001, UNE-ISO 27001, ISO 45001, UNE ISO 39001 y EA 0050 LA PAU pretende potenciar la participación de todos, mejorar continuamente los procesos internos del sistema, proporcionando un servicio excelente, aumentando la satisfacción del cliente y estableciendo medidas para la prevención de los posibles impactos medioambientales, del desempeño energético, evitar los daños y el deterioro de la salud, así como reducir las muertes por accidente de trafico dando a su vez cumplimiento a todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables y otros que la organización suscriba relacionados con  la calidad, el medio ambiente, el desempeño energético. la prevención de riesgos laborales y viales.

De acuerdo con esta política establecemos unos Objetivos a todos los niveles, realizando un seguimiento del grado de cumplimiento de los mismos de forma que podamos medir nuestra mejora continua y el desempeño de nuestros procesos.

La Dirección de LA PAU revisa periódicamente el Sistema de Gestión, para asegurase de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. En esta revisión se evalúan las oportunidades de mejora del sistema y de los procesos, y se detectan las necesidades de efectuar cambios en el sistema de Calidad Global, del Medio Ambiente y del desempeño energético, la seguridad y Salud Laboral, así como la seguridad vial incluyendo la Política y los objetivos.

 La Dirección de GRUP LA PAU, reconoce que para el cumplimiento de estos objetivos es esencial la plena participación de todos los colaboradores de la empresa, uniendo a su empeño permanente en mejorar su trabajo individual, el trabajo en equipo y el compromiso total con los objetivos generales de nuestra Empresa, respetando al Medio Ambiente y reduciendo los Riesgos Laborales y viales. Coherente con la responsabilidad asumida, proporciona los recursos necesarios para el cumplimiento de esta política, incluyendo su distribución a las personas implicadas y al público en general.